תקנון האתר והרכישה

כללי

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר HydroFLOW ישראל (להלן: "האתר") ואת רכישת המוצרים בחנות המקוונת. השימוש באתר ורכישה בו מהווים הסכמה לתנאי התקנון. הנוסח בלשון זכר נועד לשם הנוחות בלבד ופונה לכל המינים.

המוכר: הידרופלו ישראל בע״מ (ח.פ. 510683410), הפועלת תחת השם HydroFLOW ישראל — היבואן הרשמי והבלעדי של Hydropath Technology Ltd בישראל.
כתובת: ספיר 5, צ׳ק פוסט, חיפה
טלפון: 04-9121110
דוא״ל: hi@hydroflow-israel.co.il

השימוש באתר

התכנים באתר נועדו למתן מידע כללי על המוצרים והטכנולוגיה, ואינם מהווים ייעוץ הנדסי או הבטחה לתוצאה במערכת מסוימת. תוצאות הטיפול תלויות בתנאי האתר, בסוג הצנרת, באיכות המים ובשימוש. HydroFLOW אינה חומר חיטוי ואינה מחליפה משטר חיטוי קיים.

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכני האתר שמורות ל-HydroFLOW ישראל ולספקיה. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב.

הזמנת מוצרים ותשלום

המחירים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם נכתב אחרת. מחיר המארז (Pearl + Pearl Plus) תקף לרכישת המארז בלבד.

ההזמנה מתקבלת כאשר נשלח אליכם אישור הזמנה בדוא״ל. אנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר או בתיאור, או אם המוצר אזל מהמלאי, ובמקרה כזה יוחזר כל סכום ששולם.

התשלום מבוצע בכרטיס אשראי באמצעות חברת סליקה חיצונית (iCredit). פרטי הכרטיס מועברים אל חברת הסליקה לפי הנהלים שלה.

אספקה

איסוף עצמי מהמשרדים בחיפה, בתיאום מראש ובימים א׳–ה׳ בין השעות 9:00–16:00, ללא עלות נוספת.

משלוח עד הבית בכל הארץ בתוספת של 50 ש״ח. זמן האספקה הוא עד 12 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. אפשרות האספקה נבחרת בעגלת הקניות.

ביטול עסקה והחזרים

ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010: בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי על פרטי העסקה, לפי המאוחר.

לביטול יש לפנות אלינו בדוא״ל או בטלפון ולציין את מספר ההזמנה. בביטול שאינו נובע מפגם, מאי-התאמה או מאיחור באספקה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול כוללים גם את דמי המשלוח ששולמו בעת ההזמנה וכל הוצאה אחרת הקשורה בעסקה ובביטולה, וסך כל הסכומים שייגבו מהלקוח לא יעלה על הסכום האמור. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצבו כפי שנמסר; במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר, שמורה לנו הזכות לתבוע את הפחתת ערכו, כפי שמתיר הדין.

עלות משלוח ההחזרה: בביטול שאינו נובע מפגם, מאי-התאמה או מאיחור באספקה, הלקוח אחראי להחזיר את המוצר למשרדי החברה (ספיר 5, צ׳ק פוסט, חיפה) ולשאת בעלות משלוח ההחזרה. מומלץ להשתמש בשירות משלוח עם מעקב. כאשר הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו או מאיחור באספקה, נאסוף את המוצר על חשבוננו, ולא ייגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו שולם בעסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.

מוצרים שנרכשו במבצע: על מוצרים שנרכשו במבצע לא ניתן לקבל החזר או החלפה מעבר לזכויות הקבועות בדין. זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, וזכויות הצרכן במקרה של פגם או אי-התאמה, חלות גם על מוצרים שנרכשו במבצע.

מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה: יש לפנות אלינו מיד עם גילוי הפגם, ונטפל בכך בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולחוק המכר, ללא תלות בזכות הביטול.

אחריות ושירות

האחריות על מכשירי HydroFLOW היא בהתאם לתעודת האחריות ולמדיניות היצרן. במערכות המחוברות לפלטפורמת Hydropath Care, רישום תאריך ההתקנה במערכת מפעיל את תקופת האחריות. לפרטים או לבקשת שירות: צרו קשר.

פרטיות ועוגיות

אופן איסוף המידע והשימוש בו מפורט במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, וזאת בכפוף להוראות הדין החלות על הצרכן.

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

עודכן לאחרונה: נובמבר 2026.