מדיניות פרטיות

הקדמה

מבוא

מדיניות זו (יחד עם מדיניות העוגיות שלנו וכל מסמך נוסף המוזכר בה) מפרטת את הבסיס שעליו אנו מעבדים מידע אישי הנאסף באמצעות אתר זה. בעל השליטה במאגר המידע הוא HydroFLOW ישראל, ספיר 5, צ'ק פוסט, חיפה.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר יחד עם המדיניות המעודכנת. אינכם מחויבים למסור לנו מידע אישי, אך אם תבחרו שלא לעשות כן, ייתכן שלא נוכל לספק לכם את המוצרים או השירותים המבוקשים, או להשיב לפניותיכם.

איזה מידע אנו אוספים

מידע שנמסר ישירות על ידכם — שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, וכל מידע שתמסרו במילוי טפסים באתר (לדוגמה, טופס יצירת קשר) או בהתכתבות עמנו בטלפון, בדוא"ל או בכל דרך אחרת.

מידע הנאסף באופן אוטומטי — בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע כגון כתובת IP, סוג דפדפן ושפה, מערכת הפעלה, האתר שממנו הגעתם, ותאריך ושעת הביקור. מידע זה משמש אותנו להבנת דפוסי שימוש, לניהול האתר ולשיפור השירותים שלנו.

מידע הנאסף באמצעות עוגיות — האתר משתמש בעוגיות על מנת להבחין ביניכם לבין משתמשים אחרים ולשפר את חוויית הגלישה. לפרטים מלאים ראו את מדיניות העוגיות שלנו.

מידע מצדדים שלישיים — אנו עשויים לקבל מידע אודותיכם מספקי שירות מהימנים הפועלים מטעמנו, כגון ספקי אנליטיקה, ספקי אחסון ותחזוקת אתרים, וספקי שירותי משלוח וסליקה.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף על מנת: לספק לכם מוצרים ושירותים ולהעניק הצעות מחיר; לאמת את זהותכם; להבטיח שתוכן האתר יוצג בצורה המיטבית עבורכם; לנהל את האתר ולבצע פתרון תקלות, ניתוח נתונים ומחקר; לשלוח לכם, בהסכמתכם, חומר שיווקי או מידע על מבצעים ומוצרים חדשים; ולעמוד בחובות חוקיות המוטלות עלינו, לרבות בעת חקירה של רשות ציבורית או הליך משפטי.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבאים: הסכמתכם — במיוחד לצורך שליחת דיוור ישיר ושיווקי, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982; קיום התקשרות חוזית עמכם, למשל לצורך אספקת מוצרים ושירותים; עמידה בחובה חוקית החלה עלינו; וכן אינטרס לגיטימי שלנו, ובכלל זה שיווק ופרסום המוצרים והשירותים שלנו, שיפור המוצרים והשירותים הקיימים, טיפול בפניות ותלונות של לקוחות, ומניעה וחקירה של הונאה או פעילות פסולה.

כאשר עיבוד המידע מבוסס על הסכמתכם בלבד, באפשרותכם לחזור בכם מהסכמה זו בכל עת, ובמקרה כזה נפסיק את עיבוד המידע לאותה מטרה.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע האישי שלכם לגורמים אחרים לצורכי שיווק. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם: ספקי שירות ושותפים עסקיים לצורך אספקת המוצרים והשירותים (לרבות שירותי משלוח וסליקת תשלומים); ספקי אנליטיקה המסייעים לנו לשפר את האתר; חברת האם Hydropath Technology Ltd (בריטניה), פיתחה הטכנולוגיה שבבסיס מוצרינו; רוכשים או מוכרים פוטנציאליים של העסק, במקרה של מכירה או רכישה של נכסים; וגופים ממשלתיים, רגולטורים או רשויות אכיפת חוק, ככל שאנו מחויבים לכך על פי דין.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

מאחר שהטכנולוגיה שבבסיס מוצרי HydroFLOW® פותחה על ידי Hydropath Technology Ltd הבריטית, ייתכן שמידע מסוים יועבר לבריטניה או למדינות אחרות. העברות כאמור מתבצעות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"ב-2001, ותוך נקיטת אמצעי הגנה מתאימים. לפרטים נוספים או לקבלת עותק של אמצעי ההגנה, ניתן לפנות אלינו בכתובת המצוינת בסוף מסמך זה.

כיצד אנו מגנים על המידע שלכם

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת למנוע אובדן, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית למידע האישי שלכם. הגישה למידע מוגבלת לעובדים, סוכנים וקבלנים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם, והם מחויבים לשמירה על סודיות המידע. עם זאת, העברת מידע באמצעות האינטרנט אינה בטוחה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע המועבר אל האתר; כל העברה כאמור מתבצעת על אחריותכם.

משך שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם רק למשך הזמן הנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם נדרשת או מותרת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי דין.

קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי. אין לנו שליטה על אופן הטיפול במידע האישי על ידי אתרים ושירותים אלו, ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר צד שלישי בו תבקרו.

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקוניו (לרבות תיקון 13), עומדות לכם, בין היתר, הזכויות הבאות: זכות עיון — לעיין במידע המוחזק עליכם במאגרי המידע שלנו; זכות תיקון — לבקש כי מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן יתוקן או יימחק; זכות התנגדות לשיווק ישיר — לפי סעיף 17ד לחוק, ניתן בכל עת לבקש שלא להיכלל ברשימת תפוצה לצורכי דיוור ישיר, לרבות באמצעות הסרה מכל הודעת דיוור שנשלחת אליכם; וכן זכות לחזור בכם מהסכמה שנתתם לעיבוד מידע, במקרים בהם ההסכמה היא הבסיס החוקי היחיד לעיבוד.

לצורך מימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בתחתית מסמך זה.

הזכות להגיש תלונה

אם אינכם שבעי רצון מהאופן שבו טיפלנו במידע האישי שלכם, נשמח שתפנו אלינו תחילה לצורך בירור וטיפול ישיר בפנייתכם. בנוסף, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:

הרשות להגנת הפרטיות
משרד המשפטים, רח' צלאח א-דין 29, ירושלים
אתר: gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

יצירת קשר

בכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

HydroFLOW ישראל
ספיר 5, צ'ק פוסט, חיפה
טלפון: 04-9121110
דוא"ל: hi@hydroflow-israel.co.il

מסמך זה מהווה הנחיה כללית בנוגע לאופן הטיפול שלנו במידע אישי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. עודכן לאחרונה: יולי 2026.